一、產(chǎn)品質(zhì)量的保證：
1、原材料進(jìn)貨把關(guān)：嚴把原料的進(jìn)貨渠道，做到每批次材料的進(jìn)貨必須由質(zhì)管部門(mén)組織抽樣檢驗合格后方能入庫。
2 、嚴格管理：在生產(chǎn)管理過(guò)程，實(shí)行工序獨立、責任明確、相互監督的流水生產(chǎn)線(xiàn)。制定嚴格的流程質(zhì)量獎懲制度。嚴格按照GB18383-2007標準對每個(gè)工序進(jìn)行管理，由質(zhì)量管理部門(mén)組織對成品進(jìn)行檢驗，合格后方能入庫，對產(chǎn)品進(jìn)行建檔跟蹤服務(wù)。
二、保修承諾：
為了維護貴單位的利益，樹(shù)立我公司的品牌形象，鞏固我公司的聲譽(yù)，我們本著(zhù)顧客至上，質(zhì)量第一，薄利多銷(xiāo)的原則，讓客戶(hù)買(mǎi)得安心，用得舒心，社會(huì )放心的理念，做出以下承諾：
1、運輸及包裝方式：因包裝、運輸不當造成貨物的損壞、丟失，均由我公司負責免費更換及補足產(chǎn)品。同時(shí)在產(chǎn)品到貨時(shí)我公司將陪同相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗收，并由技術(shù)人員講解使用須知，以使貨物達到更長(cháng)的 使用壽命；
2、產(chǎn)品質(zhì)量：凡原料不合格，生產(chǎn)工藝不達標的產(chǎn)品，經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認后，甘愿接受處罰并退貨；
3、保修期限：我們會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，承諾在客戶(hù)使用期間，產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司將負責免費維修及更換。
三、售后服務(wù)承諾：
我公司售后服務(wù)部門(mén)將及時(shí)建立供貨檔案，售后服務(wù)人員按時(shí)會(huì )進(jìn)行跟蹤服務(wù)（前3 個(gè)月每月回訪(fǎng)一次，第4個(gè)月后每半年回訪(fǎng)一次），并隨時(shí)接受客戶(hù)咨詢(xún)，熱線(xiàn)電話(huà)周一至周六8:30-17:30有效，值班工程師可以實(shí)時(shí)對客戶(hù)請求進(jìn)行處理，及時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題！
我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內若因正常使用發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，可更換或維修。供貨產(chǎn)品一旦發(fā)生故障，是需要持續跟蹤解決的，所以會(huì )在售后服務(wù)部門(mén)登記備案的，直到問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。項目管理部將會(huì )對處理完畢的案例進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以便對服務(wù)情況進(jìn)行監督。所以請客戶(hù)放心，我們會(huì )對產(chǎn)品負責到底的。
當貨物出現問(wèn)題，要及時(shí)撥打服務(wù)電話(huà)，而我們在接到電話(huà)后，市內2小時(shí)，市外24小時(shí)，省外4天內到達現場(chǎng)，對我公司的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的檢查和維修，如質(zhì)保期內不能修理，我公司將免費更換同等新產(chǎn)品。保修期后，對需要更換或者再次購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，我們做到雙贏(yíng)原則，以成本價(jià)結算給客戶(hù)。
售后服務(wù)電話(huà)：023-66451345
售后服務(wù)手機：13251339471（陳小姐）
重慶市松誠紡織品有限公司
